(资料图片仅供参考)

“不要冻结我的卡，我马上转账！”5月29日，黄女士（化名）走进建行西安高新区支行下辖网点紫薇田园都市支行内，神情紧张地对着电话说到。奇怪的言语、紧张的身体姿势顿时引起了网点工作人员小杨的警惕。在询问客户是否需要帮助时，小杨发现黄女士正准备下载一款名叫TODESK的远程控制软件。小杨心中警报作响，立即意识到，这是一起电信诈骗！

小杨赶紧提示黄女士挂断电话，并询问客户详细情况。黄女士表示，自己接到京东金融客服电话，对方称自己的京东白条利率太高，超出银监会规定，可以帮助降低贷款利率，否则会影响征信，并要求自己根据其提供的链接，安装一款网银会议APP，以及一款TODESK远程控制软件。

为避免客户资金损失，小杨随即引导客户至现金柜台，协同黄女士将银行卡中的活期存款28038.45元全部取出，第一时间阻断诈骗行为。

此时一个外地陌生电话打进来，对方表示自己是京东金融客服人员，询问客户操作进度，并强调这件事情不能让第三人知道，否则银行账户、微信账户会被冻结，且影响个人征信。期间，对方为提高可信度，还将自己的身份证、“工作证”发过来。网点刘主管指示柜员通过建行内部身份证核查系统查询显示无此人信息，属假身份无疑。黄女士登陆微信提示已冻结，刘主管遂帮助客户拨打微信客服电话查询账户状态，并帮助客户解冻账户，重置微信密码，修改银行卡密码，并检查账户有无资金损失，确保资金安全。

“多亏你们提醒，要不我要损失几万元！”黄女士临别时再三致谢。

近年来，电信诈骗屡禁不绝，花样手段令人眼花缭乱。在此事件中，诈骗方先利用征信做诱饵，随后以假证件照片博取信任，引导受骗者输入微信账户及密码，通过共享屏幕中盗取密码等信息进行诈骗，令人防不胜防。

据了解，建设银行深度推进“反诈行动”，全员重视有效落实反赌反诈治理工作，多次通过送金融知识进社区、进校园、进企业，加大反诈宣传力度，为构建安全稳定的金融环境贡献建行力量。未来，紫薇田园都市支行将充分发挥“社区银行”的地理优势，护航广大市民资金安全，以优质、高效、便捷的金融服务，助力人民群众美好生活。

编辑：雯雯


关键词：