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大众网记者 马新怡 东营报道
7月31日，东营区召开“品质民生·幸福万家”主题系列发布会，在第一场居住环境领域住房和城乡建设局专场中，相关负责同志介绍了今年以来城市建设领域工作的基本情况，并回答记者提问。
现场，有记者提问，民生无小事，枝叶总关情，物业管理事关人民群众的安居乐业，事关社会的和谐稳定。请问今年以来，东营区在提升物业服务领域群众满意度方面做了哪些重点工作？下一步有何打算？
随后，东营区物业管理服务中心副主任张永志就该问题进行解答，就第一个问题介绍了东营区住建局今年在物业服务领域方面所做的工作，大致分为三个方面，第一方面充分发挥企业信用评价作用。将122家物业服务企业全部纳入了信用评价管理，评价结果定期推送至各镇街并及时向社会公布，将物业服务量化考核工作与物业企业信用等级评定、创先评优直接挂钩，着力构建以信用为核心的物业服务市场监管机制。第二方面深入开展物业服务领域集中整治专项活动。结合新一轮物业服务行业文明创建活动，按照“无死角、全覆盖”的工作要求，结合居民日常投诉较多的物业服务合同履约不到位、“三公开”落实不规范等问题，联合镇街对全区住宅小区开展集中检查活动，发现问题督促物业服务企业限期整改。第三方面扎实推进老旧小区改造工程。自2020年起，连续四年将老旧小区改造列入重点民生工程，累计改造老旧小区98个，投资额达1.73亿元，其中2023年全区改造老旧小区20个，涉及4219户居民、134栋住宅楼，总建筑面积38.3万平方米，计划总投资3947.586万元，现已全面开工，计划12月底前完工。
张永志表示，下一步工作也将分“四步走”，在四个方面下大力气。第一方面深化提升“红色物业”建设工作。着力从物业服务管理体制机制创新、社区物业共建共治、物业服务监管重心下移、物业服务管理制度创新等多个层面深化红色物业建设。推动“红色物业”建设从有物业向好物业、从有典型向全面优、从有规模向高质量跨越升级。第二方面持续推进老旧小区改造。充分用好老旧小区改造政策，坚持量力而行、尽力而为，争取更多符合条件的小区纳入改造，完善小区配套和市政基础设施，着力打造群众满意小区。2024年预计全区计划改造老旧小区7个，其中文汇6个、胜园1个，预计总投资1.46亿元。第三方面加大物业行业法规政策宣传力度。就业主咨询较多的物业服务典型案例分析、政策解答等制作宣传手册，通过社区、网格员、物业服务人员开展政策入户等多种形式的宣传，引导广大业主进一步明晰物业服务职责范围。同时加大对街道物业管理人员、物业服务企业负责人及从业人员的培训力度，提高从业人员素质。第四方面充分发挥行业协会作用。进一步发挥区物业管理协会作为政府与企业之间的桥梁纽带作用，促进行业规范发展。引导协会深入小区和物业企业，协助政府主管部门进行行业调查和专项调研，制定并监督执行行业的自律措施，对会员企业定期开展物业管理服务专项培训，提升整个行业整体水平。
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